Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 12-08-2026
Chez CAMTECH, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons à fournir des produits conformes à leur description, en bon état et répondant aux standards de qualité annoncés sur notre boutique en ligne.
La présente politique définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits achetés sur notre site internet.
1. Délai de retour
Le client dispose d'un délai de 3 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander le retour d'un article.
Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée, sauf dans le cadre de l'application de la garantie légale ou commerciale applicable au produit.
2. Conditions d'acceptation d'un retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
-
être dans son état d'origine ;
-
ne pas avoir été endommagé, modifié ou détérioré par le client ;
-
être retourné avec son emballage d'origine lorsque celui-ci est nécessaire à la protection du produit ;
-
être accompagné de ses accessoires, câbles, manuels, notices et autres éléments fournis lors de l'achat ;
-
être accompagné, lorsque cela est possible, de la facture ou du numéro de commande.
Pour les produits informatiques et électroniques, le produit doit notamment être retourné avec tous ses accessoires et éléments d'origine.
CAMTECH se réserve le droit de refuser un retour lorsque le produit présente des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, d'une chute, d'une surtension électrique, d'une modification ou de toute autre utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.
3. Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou différent du produit commandé, le client doit contacter CAMTECH dans les meilleurs délais et, idéalement, dans les 48 heures suivant la réception.
Le client pourra être invité à fournir :
-
des photographies du produit ;
-
des photographies de l'emballage ;
-
une description du problème constaté ;
-
le numéro de commande ou la facture.
Après vérification, CAMTECH pourra proposer, selon le cas :
-
un remplacement du produit ;
-
une réparation lorsque celle-ci est possible ;
-
un avoir ;
-
ou un remboursement.
Lorsqu'un défaut relève de la garantie applicable au produit, le traitement sera effectué conformément aux conditions de garantie du fabricant ou de CAMTECH.
4. Produit endommagé pendant la livraison
Le client est invité à vérifier l'état du colis au moment de la livraison.
En cas de dommage apparent, le client doit, dans la mesure du possible, le signaler immédiatement au livreur et contacter CAMTECH avec des photographies du colis et du produit.
CAMTECH examinera la situation avec le transporteur et déterminera les mesures appropriées.
5. Produits exclus du retour
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu'ils ont été ouverts, utilisés ou activés, notamment lorsque leur retour présente un risque pour la sécurité, l'hygiène ou la protection des données.
Peuvent notamment être exclus, sous réserve des dispositions légales applicables :
-
les logiciels dont la licence a été activée ;
-
les licences numériques ou codes d'activation ;
-
les produits personnalisés ou configurés spécifiquement pour le client ;
-
les consommables ouverts ou utilisés ;
-
les produits dont l'état d'origine ne permet plus leur remise en vente ;
-
les produits présentant des dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
Cette exclusion ne s'applique pas lorsqu'il s'agit d'un produit défectueux ou non conforme couvert par une garantie applicable.
6. Procédure pour effectuer un retour
Pour demander un retour, le client doit contacter CAMTECH en indiquant :
Objet : Demande de retour – Commande [Numéro de commande]
Le client doit préciser :
-
son nom et prénom ;
-
son numéro de commande ;
-
le produit concerné ;
-
le motif du retour ;
-
des photographies du produit lorsque cela est nécessaire.
CAMTECH examinera la demande et communiquera au client les instructions relatives au retour.
Aucun produit ne doit être retourné sans accord préalable de CAMTECH.
7. Frais de retour
Lorsque le retour est effectué en raison d'une erreur de CAMTECH, d'un produit défectueux ou d'un produit non conforme à la commande, les modalités de prise en charge des frais de retour seront communiquées au client après examen de la demande.
Lorsque le retour est effectué pour une raison personnelle du client et que le retour est autorisé, les frais de transport liés au retour peuvent rester à la charge du client.
8. Vérification du produit retourné
À réception du produit, CAMTECH procédera à une vérification de son état.
Cette vérification permet notamment de s'assurer :
-
que le produit correspond bien à la commande ;
-
qu'il n'a pas été endommagé après sa livraison ;
-
que les accessoires sont présents ;
-
que les conditions de retour sont respectées.
Le traitement du retour sera effectué après cette vérification.
9. Échange
Lorsque le produit est éligible à un échange et que le même modèle est disponible en stock, CAMTECH pourra procéder à son remplacement.
Si le produit n'est plus disponible, CAMTECH pourra proposer un produit équivalent, un avoir ou un remboursement selon les circonstances et les dispositions applicables.
10. Remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué, dans la mesure du possible, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai de réception du remboursement peut dépendre de l'établissement bancaire, de l'opérateur Mobile Money ou du prestataire de paiement utilisé lors de la transaction.
Les éventuels frais de livraison ou de retour peuvent être déduits du montant remboursé lorsqu'ils sont à la charge du client conformément aux conditions applicables.
11. Garantie
Les produits bénéficiant d'une garantie fabricant ou d'une garantie commerciale sont soumis aux conditions et à la durée de garantie indiquées au moment de l'achat.
La garantie ne couvre généralement pas les dommages résultant notamment :
-
d'une mauvaise utilisation ;
-
d'une négligence ;
-
d'une chute ou d'un choc ;
-
d'une surtension électrique ;
-
d'une modification ou réparation non autorisée ;
-
d'une utilisation contraire aux recommandations du fabricant.
Les conditions spécifiques de garantie peuvent varier selon le produit et le fabricant.
12. Droit applicable
La présente politique est soumise aux dispositions légales et réglementaires applicables en Côte d'Ivoire.
Lorsque les dispositions légales accordent au consommateur des droits plus favorables que ceux prévus dans la présente politique, ces dispositions légales prévalent.
13. Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, le client peut contacter CAMTECH :
CAMTECH 📞 Téléphone : 01 42 87 87 40 📧 Email : info@camtech.ci 🌐 Site internet : www.camtech.ci/shop
CAMTECH – You Decide, We Make it.
Dernière mise à jour : 12-08-2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées par CAMTECH auprès de ses clients via son site internet et, plus généralement, les ventes réalisées à distance.
En passant une commande sur le site CAMTECH, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
CAMTECH
Forme juridique : Forme Individuelle RCCM : CI-ABJ-2017-A-20938 N° contribuable / DFE : 1855454T Siège social : Koumassi Nord Est Téléphone : 01 42 87 87 40 Email : info@camtech.ci Site internet : www.camtech.ci
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de CAMTECH et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site internet CAMTECH.
Les produits proposés peuvent notamment comprendre :
-
matériels informatiques ;
-
ordinateurs et périphériques ;
-
accessoires informatiques ;
-
équipements électroniques ;
-
consommables ;
-
équipements réseau ;
-
autres produits technologiques proposés sur le site.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site, sauf conditions particulières expressément convenues entre CAMTECH et le client.
3. Produits
CAMTECH s'efforce de présenter sur son site des informations aussi précises que possible concernant les produits : description, caractéristiques, photographies, prix et disponibilité.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.
Les caractéristiques techniques des produits peuvent évoluer en fonction des mises à jour effectuées par les fabricants.
CAMTECH ne saurait être tenue responsable d'une différence mineure n'affectant pas les caractéristiques essentielles ou les fonctionnalités du produit.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'un produit commandé n'est finalement plus disponible, CAMTECH en informe le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, CAMTECH pourra proposer :
-
un produit équivalent ;
-
une nouvelle date de disponibilité ;
-
un avoir ;
-
ou le remboursement du montant correspondant au produit indisponible.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Franc CFA (XOF/FCFA).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
CAMTECH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, une modification de prix ne pourra pas être appliquée à une commande déjà confirmée et payée.
Les frais éventuels de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
6. Commande
Le client peut effectuer une commande en sélectionnant les produits souhaités et en les ajoutant à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier :
-
les produits sélectionnés ;
-
les quantités ;
-
les prix ;
-
l'adresse de livraison ;
-
les coordonnées de contact ;
-
les éventuels frais de livraison.
Le client valide ensuite sa commande et procède au paiement.
La validation de la commande constitue une confirmation de l'achat et implique l'acceptation des présentes CGV.
7. Confirmation de commande
Après validation et paiement, un email de confirmation peut être envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Cet email peut notamment contenir :
-
le numéro de commande ;
-
les produits commandés ;
-
le montant total ;
-
l'adresse de livraison ;
-
le statut du paiement.
Le numéro de commande doit être conservé par le client pour toute demande concernant son achat.
8. Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
CAMTECH peut notamment proposer :
-
Mobile Money ;
-
carte bancaire Visa ;
-
carte bancaire Mastercard ;
-
autres moyens de paiement affichés lors du paiement.
Les paiements en ligne peuvent être traités par un prestataire de paiement sécurisé tel que Paystack.
CAMTECH ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées lors du paiement.
La commande est considérée comme payée lorsque le prestataire de paiement confirme la réussite de la transaction.
En cas d'échec ou d'annulation du paiement, la commande peut être automatiquement annulée ou placée en attente de paiement.
9. Sécurité des paiements
Les paiements effectués en ligne sont traités par des prestataires de paiement disposant de mécanismes de sécurité adaptés aux transactions électroniques.
Le client est responsable de la confidentialité de ses informations d'authentification et doit s'assurer qu'il utilise un environnement sécurisé lors de son paiement.
CAMTECH ne pourra être tenue responsable d'une utilisation frauduleuse des informations personnelles résultant d'une négligence du client.
10. Livraison
CAMTECH livre les commandes selon les zones de livraison indiquées sur son site.
Les délais et frais de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation de la commande ou dans les informations relatives à la livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction :
-
de la disponibilité du produit ;
-
de la zone de livraison ;
-
du transporteur ;
-
des conditions de circulation ;
-
de circonstances exceptionnelles indépendantes de CAMTECH.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et suffisamment détaillée.
Toute erreur dans les informations fournies par le client pouvant entraîner une nouvelle livraison ou des frais supplémentaires pourra être facturée au client.
11. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de dommage apparent, le client doit, dans la mesure du possible, le signaler au transporteur et contacter CAMTECH rapidement.
Il est recommandé au client de conserver les emballages et de prendre des photographies du colis lorsqu'un dommage est constaté.
12. Retours et échanges
Les retours et échanges sont soumis à la Politique de Retour et de Remboursement de CAMTECH, disponible sur le site.
Le client doit respecter les délais et conditions prévus par cette politique.
Aucun retour ne doit être effectué sans avoir préalablement contacté CAMTECH et obtenu les instructions nécessaires.
13. Produits défectueux ou non conformes
Lorsqu'un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter CAMTECH afin que la situation soit examinée.
Selon le cas, CAMTECH pourra proposer :
-
une réparation ;
-
un remplacement ;
-
un échange ;
-
un avoir ;
-
ou un remboursement.
Le traitement sera effectué conformément aux garanties applicables au produit et aux dispositions légales en vigueur.
14. Garantie
Certains produits vendus par CAMTECH bénéficient d'une garantie fabricant ou d'une garantie commerciale.
La durée et les conditions de garantie peuvent varier selon le produit et le fabricant.
La garantie ne couvre généralement pas les dommages résultant notamment :
-
d'une mauvaise utilisation ;
-
d'une chute ou d'un choc ;
-
d'une surtension électrique ;
-
d'une modification du produit ;
-
d'une réparation effectuée par une personne non autorisée ;
-
d'une utilisation contraire aux recommandations du fabricant ;
-
d'une usure normale.
Les conditions particulières de garantie peuvent être communiquées au client lors de l'achat.
15. Responsabilité du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il doit notamment fournir des informations exactes concernant :
-
son identité ;
-
son numéro de téléphone ;
-
son adresse email ;
-
son adresse de livraison.
CAMTECH ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
16. Responsabilité de CAMTECH
CAMTECH s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer la disponibilité du site, le traitement des commandes et la livraison des produits commandés.
Toutefois, CAMTECH ne pourra être tenue responsable des retards ou interruptions résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
-
panne des réseaux de télécommunication ;
-
panne du prestataire de paiement ;
-
indisponibilité temporaire du site ;
-
difficultés liées au transporteur ;
-
événements de force majeure ;
-
restrictions administratives ou réglementaires ;
-
autres circonstances exceptionnelles indépendantes de CAMTECH.
17. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site CAMTECH, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes, vidéos, marques et éléments visuels, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
18. Données personnelles
Dans le cadre du traitement des commandes, CAMTECH peut collecter certaines informations nécessaires à :
-
l'identification du client ;
-
la gestion des commandes ;
-
la facturation ;
-
le paiement ;
-
la livraison ;
-
la communication avec le client ;
-
l'amélioration de ses services.
CAMTECH s'engage à traiter les données personnelles conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
19. Communications commerciales
Avec le consentement du client lorsque celui-ci est requis, CAMTECH peut lui adresser des communications commerciales concernant :
-
ses produits ;
-
ses offres promotionnelles ;
-
ses nouveautés ;
-
ses services ;
-
ses événements.
Le client peut demander à ne plus recevoir ces communications conformément aux modalités indiquées dans les messages concernés.
20. Preuve des transactions
Les données enregistrées par CAMTECH et/ou par son prestataire de paiement concernant une commande et une transaction peuvent constituer un élément de preuve des opérations effectuées.
Les échanges électroniques, confirmations de commande, factures et enregistrements de paiement pourront être conservés conformément aux obligations applicables.
21. Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée lorsque son paiement n'a pas été effectué ou lorsque les circonstances le permettent conformément aux dispositions applicables.
Lorsqu'une commande a déjà été payée, toute demande d'annulation sera traitée conformément à la politique de retour et de remboursement de CAMTECH et aux dispositions légales applicables.
22. Fraude et transactions suspectes
CAMTECH se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande lorsqu'elle présente des éléments susceptibles de révéler :
-
une tentative de fraude ;
-
une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ;
-
une usurpation d'identité ;
-
des informations manifestement incohérentes ;
-
ou toute autre activité présentant un risque pour CAMTECH ou ses clients.
Dans ce cas, CAMTECH pourra effectuer les vérifications nécessaires avant de confirmer ou d'annuler la commande.
23. Modification des CGV
CAMTECH peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.
24. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en République de Côte d'Ivoire.
En cas de différend, CAMTECH et le client s'efforceront de rechercher prioritairement une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le différend pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.
25. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client est invité à conserver une copie des présentes conditions pour ses archives.
CONTACT CAMTECH
CAMTECH You Decide, We Make it.
📞 Téléphone : 01 42 87 87 40 📧 Email : info@camtech.ci 🌐 Site : www.camtech.ci
Condition Générale de Vente
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 12-08-2026
CAMTECH accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, visiteurs et utilisateurs.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site internet CAMTECH, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
En utilisant le site CAMTECH ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
CAMTECH
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, CAMTECH peut collecter différentes catégories de données.
2.1. Données d'identification
Lors d'une commande ou d'une prise de contact, nous pouvons collecter :
-
nom et prénom ;
-
numéro de téléphone ;
-
adresse email ;
-
adresse de livraison ;
-
adresse de facturation ;
-
informations nécessaires à l'établissement de la facture.
2.2. Données relatives aux commandes
Nous pouvons collecter et conserver les informations relatives à vos commandes, notamment :
-
numéro de commande ;
-
produits commandés ;
-
quantité ;
-
montant de la commande ;
-
date de commande ;
-
statut de la commande ;
-
adresse de livraison ;
-
historique des commandes.
2.3. Données relatives aux paiements
Les paiements en ligne peuvent être effectués via un prestataire de paiement sécurisé tel que Paystack.
CAMTECH ne demande pas au client de lui communiquer directement son numéro complet de carte bancaire ou son code PIN Mobile Money.
Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres politiques de sécurité et de confidentialité.
CAMTECH peut recevoir certaines informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que :
-
statut du paiement ;
-
référence de transaction ;
-
montant ;
-
date de transaction ;
-
moyen de paiement utilisé.
3. Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
-
adresse IP ;
-
type d'appareil ;
-
système d'exploitation ;
-
type de navigateur ;
-
pages consultées ;
-
date et heure de connexion ;
-
données relatives à la navigation ;
-
informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Ces données peuvent être collectées notamment par Wix et certains outils techniques utilisés sur le site.
4. Cookies et technologies similaires
Le site CAMTECH peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
-
assurer le fonctionnement du site ;
-
mémoriser certaines préférences ;
-
maintenir le panier d'achat ;
-
améliorer l'expérience utilisateur ;
-
mesurer l'audience du site ;
-
analyser les performances ;
-
personnaliser certaines communications ou publicités lorsque cela est applicable.
Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement du site, tandis que d'autres peuvent nécessiter votre consentement conformément aux règles applicables.
Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur afin de contrôler ou de bloquer certains cookies.
Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
5. Finalités de la collecte des données
CAMTECH utilise les données personnelles collectées notamment pour :
Gestion des commandes
-
enregistrer et traiter les commandes ;
-
confirmer les achats ;
-
préparer les produits ;
-
organiser la livraison ;
-
établir les factures ;
-
gérer les retours et remboursements.
Gestion des paiements
-
vérifier le statut des paiements ;
-
détecter les transactions suspectes ;
-
assurer le suivi des remboursements ;
-
rapprocher les paiements et les commandes.
Relation client
-
répondre aux demandes ;
-
contacter le client concernant sa commande ;
-
fournir une assistance ;
-
traiter les réclamations.
Sécurité
-
protéger le site contre les activités frauduleuses ;
-
détecter les comportements suspects ;
-
sécuriser les comptes et transactions ;
-
prévenir les accès non autorisés.
Amélioration des services
-
analyser l'utilisation du site ;
-
améliorer les produits et services ;
-
améliorer l'expérience utilisateur ;
-
comprendre les besoins des clients.
Communication commerciale
Lorsque cela est autorisé et/ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, CAMTECH peut utiliser vos coordonnées pour vous envoyer :
-
offres promotionnelles ;
-
nouveautés ;
-
informations sur les produits ;
-
campagnes marketing ;
-
invitations ou communications commerciales.
6. Base du traitement
CAMTECH traite les données personnelles uniquement dans le cadre de finalités légitimes et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
Selon la situation, le traitement peut notamment être nécessaire pour :
-
l'exécution d'une commande ou d'un contrat ;
-
le respect d'obligations légales ;
-
la sécurité et la prévention de la fraude ;
-
la gestion de la relation client ;
-
l'amélioration de nos services ;
-
l'envoi de communications commerciales lorsque celui-ci est autorisé ou repose sur votre consentement.
Lorsque votre consentement est nécessaire, celui-ci peut être recueilli au moyen d'une case à cocher, d'un formulaire ou d'un mécanisme équivalent.
7. Partage des données avec des prestataires
CAMTECH peut transmettre certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
Wix
Le site et la boutique en ligne CAMTECH peuvent être hébergés et exploités via la plateforme Wix.
Wix peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la sécurité et aux fonctionnalités de la boutique.
Paystack
Les paiements en ligne peuvent être traités par Paystack.
Certaines données sont transmises à Paystack afin de permettre l'autorisation, le traitement et le suivi des transactions.
Transporteurs et livreurs
Lorsque nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées au transporteur ou au livreur afin de permettre la livraison de la commande.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
-
nom du destinataire ;
-
numéro de téléphone ;
-
adresse de livraison ;
-
informations nécessaires à la livraison.
Prestataires techniques
CAMTECH peut également faire appel à des prestataires techniques pour :
-
l'hébergement ;
-
la maintenance ;
-
la sécurité ;
-
l'envoi d'emails ;
-
l'analyse du trafic ;
-
le marketing ;
-
la gestion de la relation client.
CAMTECH s'efforce de sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données.
8. Transfert de données
Certains prestataires techniques utilisés par CAMTECH peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de la Côte d'Ivoire.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, CAMTECH veille, dans la mesure applicable, à ce que des mesures appropriées soient mises en œuvre pour protéger les données personnelles.
9. Durée de conservation
CAMTECH ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
À titre indicatif :
Données de commande
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations comptables, fiscales et légales.
Données de contact
Les données utilisées pour la relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation.
Communications marketing
Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Données techniques
Les données techniques et journaux de sécurité peuvent être conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
10. Sécurité des données
CAMTECH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
-
l'accès non autorisé ;
-
la perte ;
-
la destruction ;
-
la modification ;
-
la divulgation non autorisée ;
-
l'utilisation frauduleuse.
Les paiements en ligne sont traités via des prestataires spécialisés.
CAMTECH ne demande jamais à ses clients de communiquer leur mot de passe, code PIN Mobile Money ou code de sécurité de carte bancaire par email, téléphone ou messagerie.
Ne communiquez jamais ces informations à une personne prétendant agir au nom de CAMTECH.
11. Confidentialité des informations de paiement
Les informations sensibles liées aux moyens de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
CAMTECH n'a pas vocation à stocker les données complètes des cartes bancaires de ses clients.
Les transactions peuvent être associées à une référence permettant à CAMTECH de vérifier leur statut et de rapprocher le paiement avec la commande correspondante.
12. Communications commerciales
CAMTECH peut proposer à ses clients de recevoir des communications commerciales.
Ces communications peuvent concerner :
-
promotions ;
-
réductions ;
-
nouveaux produits ;
-
arrivages ;
-
offres spéciales ;
-
événements ;
-
services CAMTECH.
Le client peut se désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les emails concernés ou en contactant CAMTECH.
Le retrait du consentement à recevoir des communications commerciales n'affecte pas les traitements nécessaires à l'exécution d'une commande.
13. Vos droits
Sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :
-
droit d'accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit de mise à jour ;
-
droit d'opposition à certains traitements ;
-
droit de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
-
droit de demander la suppression de certaines données lorsque cela est légalement possible ;
-
droit de demander des informations sur l'utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez CAMTECH à :
[Adresse email dédiée à la protection des données]
Votre demande devra permettre à CAMTECH de vous identifier suffisamment afin d'éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.
14. Demande de suppression des données
Lorsque la suppression des données est légalement possible, vous pouvez adresser une demande à CAMTECH.
Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées pendant une durée déterminée afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou de résoudre un litige.
Dans ce cas, CAMTECH pourra conserver uniquement les données nécessaires à ces obligations.
15. Données des mineurs
Le site CAMTECH n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans l'intervention ou l'autorisation d'un représentant légal lorsque celle-ci est requise.
Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
16. Liens vers des sites tiers
Le site CAMTECH peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
CAMTECH n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
17. Modification de la Politique de Confidentialité
CAMTECH peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte :
-
de l'évolution de ses services ;
-
de l'évolution du site ;
-
de l'utilisation de nouveaux prestataires ;
-
de l'évolution technologique ;
-
des modifications légales et réglementaires.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
18. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter CAMTECH :
CAMTECH 📞 Téléphone : 01 42 87 87 40 📧 Email : info@camtech.ci 📧 Protection des données : support@camtech.ci 🌐 Site internet : www.camtech.ci
RCCM : CI-ABJ-2017-A-20938 DFE : 1855454T Adresse du siège : KOUMASSI NORD EST , AKROMIANBLA , PHANNY
19. Autorité compétente
Lorsque vous estimez qu'un traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez exercer vos droits auprès de CAMTECH et, lorsque cela est prévu par la réglementation, auprès de l'autorité ivoirienne compétente en matière de protection des données personnelles.
CAMTECH – You Decide, We Make it.
La présente Politique de Confidentialité doit être lue conjointement avec les Conditions Générales de Vente et la Politique de Retour et de Remboursement de CAMTECH.